Al adquirir un producto de Jesgarudio le garantizamos al 100% que el producto esta en perfecto estado, libre de daño y en pleno funcionamiento. Si en cambio encuentra que el producto no funciona, que esta estropeado o que le falta alguna pieza que anteriormente se le ha indicado que estaría disponible entonces por favor contacte con el Departamento de pedidos, enviando un correo electrónico a pedidos@jesgarudio.com.

Todo producto tiene un periodo de 24horas desde su entrega para reclamar daños o rotura del producto. Contacte con nosotros directamente o alternativamente contacte con la agencia de transportes al teléfono de atención al cliente que viene en el albarán de entrega junto con el articulo indicando el numero de expedición y una descripción detallada del defecto o rotura. Tras pasar un periodo de 24 horas ni Jesgarudio ni la agencia de transportes se hace responsable de cualquier daño ocurrido en el transporte.

Aunque nos aseguramos de que los productos funcionen a pleno rendimiento si algún producto resulta defectuoso tras su adquisición, tendrá que mandar un correo electrónico a devoluciones@jesgarudio.com. Tras comprobar sus datos, se le efectuara la recogida del producto sin coste para el cliente. Posteriormente se determinara si el producto esta defectuoso y si se demuestra como tal, se mandara un reemplazo del producto sin costes para el cliente. Si en cambio se determina que el producto no esta defectuoso, el cliente tendrá que bonificar el importe de transportes por recogida y reenvio del producto.

Si al adquirir un producto, el cliente se equivoca en su compra y decide tras la compra del producto cambiarlo por otro, esto solo se podrá hacer en las primeras 24 horas y que tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente en este caso. No se accederá a la devolución en caso de equivocación y solo al intercambio de producto/s. Si la equivocación esta en manos de Jesgarudio, se procederá a enviar el producto sin coste adicional.

Si al cabo de un tiempo un producto sale defectuoso contacte con nosotros en el correo ayuda@jesgarudio.com y procederemos a indicarle como proceder. Si aun esta dentro del periodo de garantía vigente, el cliente puede enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío a:

Jesgarudio SL C/Outeiro 4 Bajo, Baiona - 36393, Pontevedra

El producto sera enviado al fabricante y una vez reparados o sustituidos serán devueltos al cliente a portes pagados. Nuestro servicio de reparación queda libre de devoluciones salvo que sea por productos anteriormente acordados con el departamento indicado. Para mas información en este tema rellene un formulario en la sección de soporte o mande directamente un correo electrónico a soporte@jesgarudio.com.